Rückgabe und Rückerstattung

Einkaufsbedingungen beim Einkauf bei WoodIn

Danke für ihren Einkauf. Sind Sie unsicher, was gilt, wenn Sie bei uns einkaufen? Hier haben wir das Wichtigste zu Rechten, Pflichten und anderen Wissenswerten zusammengestellt.


Rückgaberecht

Jeder hat das Recht, es zu bereuen. Bei uns können Sie einen Artikel bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum zurückgeben. Für Verkaufsware gilt der offene Kauf für sieben Tage.


Wichtig zu merken

Der Artikel muss unbenutzt, unmontiert und in neuem Zustand sein. Wenn der Artikel versiegelt oder versiegelt ist, darf er nicht beschädigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Wertminderung vorzunehmen, wenn Sie den Artikel benutzt haben, ihm die Originalverpackung fehlt oder die Verpackung beschädigt ist.


Beschwerde

Als Kunde haben Sie immer ein zweijähriges Recht, sich über die bei WoodIN.se gekauften Waren zu beschweren. Holzprodukte für Privathaushalte und öffentliche Bereiche


Reklamationsrecht für WoodIn-Produkte

Damit eine Beschwerde bei uns eingereicht werden kann, ist Folgendes erforderlich:
  1. Dass die Pflegehinweise des Produkts beachtet wurden.
  2. Dass das Produkt auf normale Weise verwendet wurde.
  3. Dass das Produkt hat.

(i) bestimmungsgemäß gespeichert.
(ii) keiner ungewöhnlichen Feuchtigkeit oder Temperaturschwankungen ausgesetzt.
(iii) kein durch einen Unfall verursachter Schaden erlitten wurde (gleichwertig).
(iv) vom Kunden in keiner Weise geändert.

Normale Abnutzung, Farbveränderungen, Pilling oder andere normale Veränderungen im Laufe des Produktlebenszyklus berechtigen Sie nicht zu einem Reklamationsrecht.


Welche Maßnahmen ergreift WoodIn zur Beurteilung eines Beschwerdefalls?

Woodin untersucht das Produkt des Kunden und prüft, ob die Angelegenheit unter das Reklamationsrecht fällt. Im Falle des Vorliegens eines Reklamationsrechts wird WoodIn in erster Linie den Mangel des Produkts beheben oder, falls dies nicht möglich ist, dem Kunden ein Ersatzprodukt liefern. Ist kein Ersatzprodukt verfügbar (oder handelt es sich bei der Reklamation um eine Dienstleistung), erhält der Kunde stattdessen eine Geldentschädigung. Diese Entschädigung wird dem Kunden auf die gleiche Weise und an denselben Kunden zurückgezahlt, der Woodin bezahlt hat.